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满意度维度分析
城市文明指数测评
公共服务满意度研究
满意度是指通过对影响顾客满意度的因素进行分析，从而有效的提升影响顾客满意度的关键因素达到改变消费者行为，建立和提升顾客忠诚度，达到减少顾客抱怨和顾客流失，增加重复性购买行为，创造良好口碑，提升企业的竞争能力与盈利能力的一种研究方法。
顾客满意度调查适用于餐饮、休闲中心、银行、电信、汽车销售、房地产、实体销售企业等。
倾听顾客的声音发现企业的优势和短板，帮助企业“扬长避短”并提升企业的盈利能力和市场竞争力。
顾客满意度
员工满意度
供应商满意度
NPS测评
满意度提升
投诉满意度修复
满意度测评
忠诚度提升
客户价值提升
员工敬业度调查
这种调查方法通常对超市、写字楼、街面、车站等公共场所都可以进行的访问
定量和定性相辅相成
指被访者在家中（对企业用户则在单位中）单独接受访问的一种调查方式
由6-12人为一组在一名专业主持人的引导下对某个主题或者概念进行深入的讨论
主要利用电话作为媒介，与被访者进行信息交流，从而达到资料收集的目的
通过email、在线问卷、微信平台等方式让被访者自行填写问卷
对于无法满足调研目的，收集资料不够及时准确时，就需要适时地进行实地调研来解决问题
在此领域，汇凯睿历经多年不断探索与实践建立了一套科学的管理解决方案和市场调查方法，完成了10000多个项目，长期服务的客户覆盖1/3的500强企业，主要涉及金融、保险、证券、通信、零售、餐饮、房地产等行业。为企业提供专业的解决方案。
服务范围
品牌研究
满意度维度分析
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汇凯睿满意度市场研究公司创始于1992年，目前拥有9家分支机构，
线上调查覆盖全球43个主要国家，会员数据库包括各类普通消费者、企业管理者、金融从业者、医生、IT人士等，目前会员人数超过了2000万。可在1个小时内对各国家会员网站发布在线调查问卷。
成功案例
电话调研中心座席位
自主研发软件平台及强大数据库支撑
中国移动广东省电信服务质量用户满意度评测
中国电信昆明公司客户满意度调查与NPS测评服务
广告/通信
多领域成功案例，我们用事实说话！
项目经验
山东省居民食品安全意识及满意度调查项目
江苏省旅游服务质量暨游客满意度调查项目
政府/事业单位
中国建设银行网点服务质量满意度测评
中国银行客户体验监测和客群研究服务
金融/贸易
华润中心售楼中心客户满意度检测项目
碧桂园住宅小区物业服务满意度调查项目
地产/物业
必胜客餐厅顾客满意度监测项目
华润万家超市服务质量满意度检查
餐饮/零售
成都市教育培训行业社会满意度调查
上海市高校毕业生就业跟踪调查及用人单位满意度调查服务
教育/培训
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