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海尔电器产品顾客满意度调查问卷
来源: | 作者:汇凯睿 | 发布时间: 1395天前 | 1215 次浏览 | 分享到:
为了海尔集团能够不断改进,为您提供最优质的产品与服务

您好,为了让您更好地了解海尔,同时也为了海尔集团能够不断改进,为您提供最优质的产品与服务,在此我们向您收集市场调查信息,对于您个人的信息,我们将完全保密,敬请放心。

Q1:您的性别?(单选)

¡ 

¡ 

Q2:您所在的城市是?

                  

Q3:您的年龄? (单选)

¡   18岁以下

¡   18-24

¡   25-29

¡   30-39

¡   40-50

¡   50岁以上

Q4:您的学历?(单选)

¡  初中及以下

¡   高中

¡   大专

¡   本科

¡   硕士

¡   博士

¡   其他

Q5:您是否购买过海尔的产品?还会继续购买海尔产品吗?(单选)

¡   购买过,还会购买

¡   购买过,不会再购买

¡   购买过,将来不一定再购买

¡   没购买过,还会购买

¡   没购买过,不会再购买

¡   没购买过,将来不一定再购买

Q6:你买海尔产品的原因是什么?(单选)

¡   他人推荐

¡   性价比高

¡   服务好

¡   物美价廉

¡   其他

Q7:您购买或使用过得海尔产品?(多选)

¨  电冰箱

¨  洗衣机

¨  空调

¨  电视机

¨  热水器

¨  电脑

¨  手机

¨  其他

¨  没有

Q8:您对已经购买的海尔产品整体是否满意?(单选)

¡   不满意

¡   一般般

¡   较满意

¡   很满意

Q9:您对海尔产品的哪些方面较满意?(多选)

¨   功能质量

¨   售后服务

¨   物流配送

¨   人工服务

¨   外观时尚

¨   产品更新

Q10:您身边的亲人、同事、朋友对海尔产品的评价?(单选)

¡   很差

¡   一般

¡   较好

¡   很好

Q11:您是否会向身边的朋友、亲人推荐海尔的产品?(单选)

¡   

¡   

¡   不一定

Q12:您向身边的朋友、亲人推荐海尔产品的理由?(多选)

¨   功能质量

¨   售后服务

¨   物流配送

¨   人工服务

¨   外观时尚

¨   产品更新

Q13:您是否认为海尔产品拥有品牌信任度?(单选)

¡   没有品牌信任度

¡   有点品牌信任度

¡   很好的品牌信任度

¡   非常好的品牌信任度

Q14:您希望海尔产品改进的方面?(多选)

¨   功能质量

¨   售后服务

¨   物流配送

¨   人工服务

¨   外观时尚

¨   产品更新

Q15:您认为海尔产品相对其他品牌产品的优势?(多选)

¨   功能

¨   质量

¨   价格

¨   服务

¨   售后

¨   信誉

¨   外观

¨   配送

¨   其他

Q16:您认为海尔产品相对其他品牌产品的劣势?(多选)

¨   功能

¨   质量

¨   价格

¨   服务

¨   售后

¨   信誉

¨   外观

¨   配送

¨   其他

Q17:您对海尔产品的印象?(打分)

外观

质量

功能

价格

售后

整体

Q18:总体来说,您对海尔的特色服务满意度?(打分)

新品试用

24小时限时达

价格保护

一站式服务

按约送达 超时名单

体验满意后付款

Q19:您对海尔品牌和产品的满意度?(打分)

海尔品牌

海尔产品

Q20:您认为海尔应该增加的服务有(多选)

¨   会员服务

¨   团购服务

¨   爱心服务

¨   批量订制服务

¨   其他

Q21:您觉得海尔服务还应该在哪些方面改善?