服务检测，指接受过相关培训或指导的个人以潜在消费者或真实消费者的身份对任意一种顾客服务过程进行体验与评价，然后通过某种方式详细客观地反馈其消费体验。与此同时服务检测在各个窗口性行业得到了广泛应用，例如：营业厅窗口服务检测、银行窗口服务检测、政府服务窗口检测……